Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 19. September 2025

Dôležité:

Prístupom a používaním webovej stránky a služieb SUBLET súhlasíte s tým, že ste právne viazaní týmito všeobecnými podmienkami. Ak nesúhlasíte s ktoroukoľvek časťou týchto podmienok, nesmete používať naše služby.

1. Údaje o spoločnosti

Názov spoločnosti: SUBLET

Adresa: Štúrova 28, 949 01 Nitra, Slovensko

E-mail: contact (at) sublet.com.se

Telefón: +421 917 456 789

Webová stránka:

2. Definície

Výraz	Definícia
"My"/"Spoločnosť"	SUBLET a jeho oficiálne oprávnení zástupcovia
"Používateľ"/"Zákazník"	Každá osoba, ktorá pristupuje alebo používa naše služby
"Služby"	Všetky produkty, služby a obsah ponúkané cez našu webovú stránku
"Obsah"	Text, obrázky, videá, softvér a iný materiál na webovej stránke
"Účet"	Používateľský profil registrovaný v našom systéme

3. Prijatie podmienok

Používaním našej webovej stránky alebo služieb potvrdzujete, že:

Ste starší ako 18 rokov alebo máte súhlas rodičov/opatrovníkov
Máte právnu spôsobilosť uzatvárať zmluvy
Ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s týmito všeobecnými podmienkami
Súhlasíte s našimi zásadami ochrany osobných údajov a zásadami cookies
Budete poskytovať pravdivé a aktuálne informácie

Maloletí: Používatelia mladší ako 18 rokov musia pred používaním našich služieb získať výslovný súhlas rodičov alebo opatrovníkov.

4. Opis služieb

E-shop

Predaj fyzických a digitálnych produktov
Spracovanie objednávok a platieb
Správa zásob v reálnom čase
Sledovanie zásielok
Popredajné služby pre zákazníkov

Správa účtov

Registrácia a správa profilov
História nákupov a transakcií
Zoznam želaní a obľúbené
Konfigurácia preferencií
Správa predplatného

Podpora a komunikácia

Webový chat a telefonická podpora
Systém požiadaviek na pomoc
Databáza znalostí a časté otázky
Novinky a komunikácia
Oznámenia o službách

Dodatočné služby

Personalizované analýzy a správy
Integrácie s tretími stranami
Poradenské služby
Partnerský program
API a webové služby

5. Registrácia a používateľské účty

Zodpovednosti používateľa:

Údaje účtu:

Poskytovanie presných a úplných údajov
Udržiavanie aktuálnych informácií
Používanie skutočného mena v transakciách
Overovanie informácií, keď je potrebné

Bezpečnosť účtu:

Udržiavanie dôvernosti prihlasovacích údajov
Používanie silných hesiel
Hlásenie podozrivých aktivít
Nezdieľanie prístupu s tretími stranami

Prerušenie účtu:

Máme právo dočasne alebo trvalo prerušiť účet z dôvodu:

Porušenia týchto podmienok
Podvodných alebo podozrivých aktivít
Nepravdivých alebo zavádzajúcich informácií
Zneužívania našich služieb
Neaktivity dlhší čas (viac ako 2 roky)

6. Prijateľné používanie

Povolené používanie:

Vykonávanie zákonných nákupov
Prístup k informáciám o produktoch
Kontaktovanie zákazníckej podpory
Zdieľanie autentických skúseností
Účasť na akciách
Vytváranie zoznamov želaní

Zakázané používanie:

Nezákonné aktivity alebo podvody
Spam alebo nevyžiadaná komunikácia
Narúšanie fungovania webovej stránky
Vytváranie viacerých falošných účtov
Porušovanie práv duševného vlastníctva
Šírenie škodlivého softvéru

7. Ceny a platby

Cenová politika:

Mena: Všetky ceny sú zobrazené v eurách (EUR), pokiaľ nie je uvedené inak
DPH zahrnuté: Zobrazené ceny už zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (20%)
Zmeny cien: Ceny sa môžu zmeniť bez oznámenia, ale budú rešpektované ceny pri nákupe
Chyby v cenách: Máme právo zrušiť objednávky s očividnými chybami v cenách
Špeciálne ponuky: Akcie majú špeciálne podmienky a obmedzené trvanie

Akceptované spôsoby platby:

Visa

Mastercard

PayPal/Revolut

Bankový prevod

Bezpečnosť platieb: Používame SSL šifrovanie a spĺňame štandardy PCI DSS na ochranu vašich finančných údajov. Údaje o kreditných kartách nikdy neukladáme na našich serveroch.

8. Dodávka a zasielanie

Zóna	Čas dodávky	Náklady na zasielanie	Sledovanie
Bratislava a okolie	1-2 pracovné dni	3 € - 5 €	V reálnom čase
Slovensko	2-3 pracovné dni	4 € - 7 €	V reálnom čase
EÚ krajiny	3-7 pracovných dní	8 € - 15 €	Denné aktualizácie
Ostatné krajiny	7-14 pracovných dní	15 € - 30 €	Pravidelné aktualizácie

Bezplatná dodávka:

Nákupy nad 100 € do celého Slovenska
Prémiový členovia bez minimálneho nákupu
Špeciálne akcie podľa sezóny

9. Duševné vlastníctvo

Chránené práva:

Obsah webovej stránky: Všetok text, obrázky, logá, videá a dizajn sú vlastníctvom SUBLET
Ochranné známky: Obchodné názvy a logá sú chránené ochrannou známkou
Softvér: Kód a funkcionalita webovej stránky sú chránené autorskými právami
Databázy: Zbieranie informácií je chránené ako duševná práca

Povolené používanie: Povolené je len osobné a nekomerčné používanie obsahu, pokiaľ nie je jasne schválené písomne.

10. Obmedzenie zodpovednosti

Vylúčenie zodpovednosti:

Dostupnosť služieb: Nezaručujeme 24/7 dostupnosť webovej stránky
Presnosť informácií: Napriek úsiliu o udržiavanie presných informácií môžu nastať chyby
Nepriama škoda: Nie sme zodpovední za následné škody alebo stratu zisku
Tretie strany: Nekontrolujeme a nie sme zodpovední za integrované služby tretích strán
Vyššia moc: Udalosti mimo našej kontroly, ktoré bránia plneniu povinností

Obmedzenie zodpovednosti: Naša celková zodpovednosť neprekročí sumu zaplatenú za konkrétny produkt alebo službu za posledných 12 mesiacov.

11. Politika riešenia sporov

Postup riešenia:

Priame rokovania (30 dní)
Mediácia (60 dní)
Záväzná arbitráž
Príslušnosť slovenských súdov

Platné právo:

Platí slovenská legislatíva
Súdy v Bratislave
Jazyk: Slovenčina
SOI je príslušná pre spotrebiteľské spory

12. Zmeny podmienok

Máme právo kedykoľvek zmeniť tieto všeobecné podmienky.

Postup oznamovania:

Menšie zmeny: Aktualizácia na webovej stránke s novým dátumom
Dôležité zmeny: Oznámenie e-mailom 30 dní vopred
Zmeny platobných podmienok: Oznámenie 60 dní vopred
Ďalšie používanie: Znamená prijatie nových podmienok

Ak nesúhlasíte so zmenami, môžete zrušiť účet a prestať používať naše služby.

13. Prerušenie služieb

Dôvody prerušenia:

Zo strany používateľa: Môže zrušiť účet kedykoľvek
Z našej strany: Z důvodu porušenia podmienok, podvodných aktivít alebo obchodných dôvodov
Automaticky: Z důvodu neaktivity dlhší čas (24 mesiacov bez aktivity)

Účinky prerušenia: Strata prístupu k účtu, zrušenie čakajúcich služieb a uchovávanie údajov v súlade so zásadami ochrany osobných údajov.

14. Všeobecné ustanovenia

Nezávislosť klauzúl:

Ak je niektoré ustanovenie vyhlásené za neplatné, ostatné podmienky zostávajú v platnosti.

Celá zmluva:

Tieto podmienky predstavujú celú zmluvu medzi stranami.

Prevod:

Svoje práva nemôžete preniesť bez nášho písomného súhlasu.

Vzdanie sa práv:

Neuplatňovanie súladu neznamená vzdanie sa práva.

15. Kontakt a právna podpora

Všeobecný kontakt:

E-mail: contact (at) sublet.com.se
Telefón: +421 917 456 789
Adresa: Štúrova 28, 949 01 Nitra, Slovensko
Úradné hodiny: Pondelok - Piatok, 09:00 - 18:00

Právne záležitosti:

Právny e-mail: contact (at) sublet.com.se
Oznámenia: Musia byť poslané písomne
Jazyk: Slovenčina (oficiálne dokumenty)
Odpoveď: 5-10 pracovných dní

Ochrana spotrebiteľov:

Tieto podmienky neobmedzujú vaše práva ako spotrebiteľ pod slovenskou legislatívou. Pre sťažnosti alebo spory sa môžete obrátiť na SOI: 02 5827 1272 alebo www.soi.sk

Právny rámec:

Tieto podmienky sa riadia slovenskou legislatívou o ochrane spotrebiteľov, Obchodným zákonníkom, Zákonom o ochrane osobných údajov a ďalšími platnými predpismi na Slovensku.